Cumplimiento de nuestras reglas

Gracias a tu ayuda, Twitter puede ser una experiencia segura para todos

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Nuestras reglas

Gracias a tu ayuda, Twitter puede ser una experiencia segura para todos

Twitter es una plataforma de comunicación global y, como tal, es un lugar donde existen todo tipo de personas con distintas opiniones, ideas y perspectivas.

Tenemos la responsabilidad de proteger la voz de cada una de estas personas lo mejor que podamos.  Cuando alguien denuncia o notifica un problema, esa información se envía a uno de los distintos equipos responsables del cumplimiento de nuestras políticas. Ellos analizan los reportes y en caso de que detecten infracciones de las Reglas de Twitter, pueden tomar las medidas adecuadas. En algunos casos, como el spam, Twitter también usa indicadores automatizados para ayudar en nuestras revisiones y eliminaciones de cuentas.

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Amenazas violentas, abuso o acoso

Como queremos que todos se sientan bienvenidos en Twitter, no aceptamos contenido que amenace o promueva violencia o terrorismo. Tampoco aceptamos contenido que amenace o promueva violencia o terrorismo contra una persona o un grupo por motivo de su raza, origen étnico, nacionalidad, religión, orientación sexual, género, identidad de género, edad o discapacidad.

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Autolesión y suicidio

Si tú o alguien que conoces está en riesgo de autoagredirse, busca ayuda lo antes posible: contacta agencias especializadas en intervenciones durante crisis y prevención de suicidios. Si ves Tweets que indican que alguien podría autolesionarse, puedes informarnos al completar un informe.

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Información privada

No permitimos Tweets que divulguen información privada, como detalles de cuentas financieras, direcciones de casas, números de seguridad social o cualquier otro número de identidad nacional. Además, está prohibido publicar contenido con imágenes íntimas tomadas o distribuidas sin el consentimiento de la persona que sea el sujeto de dicho material.

Más información

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Suplantación de identidad

Retratarse de forma engañosa o representar a otra persona (suplantación de identidad) es una infracción de las Reglas de Twitter. Dichas cuentas podrían ser suspendidas permanentemente.

Más información

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Cuentas de parodias, comentarios y admiradores

Aceptamos cuentas de parodias, comentarios y admiradores si el perfil de la cuenta se identifica claramente con ese fin, y cumple con los requisitos detallados en nuestra política. Si las cuentas no cumplen con estos requisitos o si presentan un comportamiento abusivo, pueden suspenderse.

Más información

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Spam

No puedes usar Twitter para enviar spam a otras personas. Debido a que el spam cambia de estilo rápidamente, también tenemos que cambiar su definición. Algunos comportamientos que consideramos spam son: seguir o dejar de seguir una gran cantidad de personas en un período breve de tiempo; que muchas cuentas te bloqueen; y recibir respuestas o menciones frecuentes, duplicadas o no solicitadas.

Más información

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Si estás en peligro

Si sientes que tu integridad física está en peligro o ves conductas abusivas dirigidas hacia ti, te explicamos tres medidas que puedes tomar de forma inmediata.

En primer lugar, ponte en contacto con las autoridades policiales locales de inmediato.

En segundo lugar, denuncia la amenaza en Twitter. Puedes generar un informe para imprimir y presentar ante las autoridades policiales.

Por último, cambia tu configuración en Twitter:

Obtén más información sobre nuestras políticas.

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Queremos ayudar

Si crees que una cuenta infringe las Reglas de Twitter, envía un informe.
Obtén información sobre cómo denunciar incumplimientos.

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Cumplimiento

Después de la denuncia

Los Términos de servicio y las Reglas de Twitter especifican la conducta que esperamos. Cuando recibimos denuncias sobre posibles infracciones, investigamos cada caso y tomamos las medidas adecuadas. Cualquier persona puede denunciar una infracción que observe o experimente. La cantidad de denuncias que recibimos no afecta el resultado, pero sí nos ayuda a priorizar el orden en que las revisamos.  

Más información

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Cómo protegemos tu cuenta

Si vemos que tu cuenta tiene un comportamiento extraño, puede que la bloqueemos de forma temporal. Si es así, te enviaremos una notificación donde te indicaremos cómo verificar que eres el propietario para que puedas volver a twittear rápidamente.

Más información

Cómo investigamos

Cuando envías una denuncia, nuestro equipo global está disponible todos los días del año para revisarla. La medida que tomemos dependerá de la gravedad de la infracción. Puede que te solicitemos Tweets, vínculos y otro tipo de pruebas que puedan ayudarnos a evaluar la situación. También es posible que suspendamos o bloqueemos de forma temporal o permanente la cuenta.

Cómo manejamos a los abusadores

A la hora de responder a infracciones con respecto a abusos, podemos tomar distintas medidas. Entre ellas, están las medidas básicas, como solicitar a los usuarios que borren el contenido o verifiquen un número de teléfono. Podemos bloquear cuentas de Twitter más abusivas por un período de tiempo. Y en algunos casos, podemos suspender las cuentas para siempre.

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Queremos ayudar

Si crees que una cuenta infringe las Reglas de Twitter, envía un informe.
Obtén información sobre cómo denunciar incumplimientos.

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